2021 Ford Mustang  Mach-E (ฟอร์ด มัสแตง มัค-อี) รถครอสโอเวอร์พลังไฟฟ้าล้วน คู่แข่งกับ Tesla Model Y (เทสล่า โมเดล วาย) โดยฟอร์ดทำยอดจองภายใน 4 เดือนที่ผ่านมา ขายไปได้ 6,600 คันเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ทำเอาสาวก Tesla อิจฉาจนมีกรณีตามมากลั่นแกล้งในโลกออนไลน์กันแล้ว

ลูกค้า 70% เคยใช้เทสลา

บริษัทฟอร์ดได้ทำการสอบถามผู้ที่ซื้อรถ มัสแตง มัค-อี ออกมาได้ผลลัพธ์ว่า ร้อยละ 70 ของทั้งหมดในแบบสอบถามนี้ เคยซื้อเทสล่ามาก่อน โดยมีเทสล่าคละรุ่นกันไปคือ Model S, Model Y, Model 3 ต่างก็เปลี่ยนมาใช้ Ford Mustang Mach-e ทั้งที่ราคาของฟอร์ดรุ่นนี้ ก็ไม่ได้ต่างจากรุ่น Model Y ที่เป็นคู่แข่งโดยตรง

สเปคฟอร์ดเสมอเทสล่า

สเปคของ 2021 Ford Mustang Mach-E เมื่อเทียบกับคู่แข่งแล้ว ก็ไม่ได้ดีหรือแย่แตกต่างกันมากมายในด้านสมรรถนะ แถมเทสล่ายังได้เปรียบเรื่องห้องสัมภระจุเยอะกว่า แต่เพราะอะไรเจ้าของ Tesla ถึงเปลี่ยนใจใช้มัสแตงไฟฟ้า

สาเหตุที่คนเปย์ ไม่ใช่เพราะราคาขาย

สาเหตุแรกที่ทำให้คนเปลี่ยนจาก Tesla มาเป็น Ford Mustang Mach-e เพราะว่าความมั่นใจในระยะยาว เพราะฟอร์ดโปรโมทเรื่องคุณภาพตัวรถอย่างหนัก และทำการตรวจสอบรถจริง จนทำให้ต้องส่งมอบรถช้า

รวมถึงการมีแผนกบริการลูกค้า คอยตอบคำถามของผู้ที่สนใจอย่างรวดเร็ว ทั้งในโลกออนไลน์ และในทุกโชว์รูม ที่ให้ความรู้ความเข้าใจในตัวรถอย่างไม่เร่งรีบให้เราจองรถ ทำให้สร้างความมั่นใจคนที่กำลังเปรียบเทียบรถใหม่

ลูกค้าไม่ทิ้งใบจอง ยอมรอส่งมอบ

ฟอร์ดในอเมริกาเหนือ ยังทำการซื้อใจลูกค้าที่ถือใบจองนาน ๆ แต่ยังไม่ได้รับรถสักที โดยการมอบสิทธิ์ให้ชาร์จไฟฟรีมากขึ้นจากโปรโมชั่นปกติ แถมด้วยการมอบคูปองส่วนลดค่าบำรุงรักษา หรือเอาไว้ซื้อของแต่งในโชว์รูมได้อีก

นอกจากนี้หากใครที่โดนเลื่อนการส่งมอบรถออกไปซ้ำสอง ฟอร์ดก็จะช่วยออกเงินค่างวดเดือนแรกให้ฟรีทันที ทั้งหมดนี้เพื่อให้ลูกค้าไม่ทิ้งใบจองนั่นเอง

เทียบการรับประกันคุณภาพ

Tesla ให้การรับประกันคุณภาพตัวรถ 4 ปีหรือ 50,000 กม. และรับประกันแบตเตอร์รี่ 8 ปีหรือ 120,000 กม. ส่วน Ford ให้การรับประกัน 3 ปีน้อยกว่า แต่จำนวนเลขไมล์มากกว่าอยู่ที่ 60,000 กม. และรับประกันแบตเตอร์รี่ 8 ปีเท่ากัน แต่ให้ระยะทางมากกว่าเป็น 160,000 กม. ทำให้คนซื้อมั่นใจในการใช้งานระยะยาวมากกว่า

การสำรวจกลุ่มลูกค้าครั้งนี้ จัดทำโดยฟอร์ดขึ้นมาเอง ซึ่งสำรวจกลุ่มตัวอย่างเฉพาะในอเมริกาเหนือเท่านั้น โดยบางคนซื้อมาแทนเทสล่าเดิม หรือซื้อมาใช้ควบคู่กันไป เพื่อดูว่ารถรุ่นไหนทนทานที่สุด